Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Teddy Schneiter, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nexusitservices, 60 rue François-Ier, 75008 Paris, France, est responsable des traitements du site. Pour toute demande concernant vos données : nexus.itservices34@gmail.com.

Demandes de contact et de devis

Les informations saisies servent à comprendre votre besoin, vous répondre et préparer une éventuelle prestation. Les champs obligatoires sont identifiés dans chaque formulaire. Ne transmettez pas de mot de passe, de coordonnées bancaires ou de données sensibles dans les messages. L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas automatiquement à la newsletter.

Une demande de devis relève des mesures précontractuelles prises à votre initiative. Les autres échanges sont traités pour répondre à votre sollicitation, sur la base de l’intérêt légitime à gérer ces échanges. Les coordonnées et le message ne sont pas publiés. Les demandes restées sans suite ont une durée de conservation retenue de 12 mois après le dernier échange, hors litige ou obligation légale justifiant une conservation distincte et limitée. Les demandes nouvelles sans échange, refusées ou archivées sont purgées automatiquement après cette durée, sauf suspension décidée par un super administrateur pour un litige ou une obligation légale. Les dossiers en cours ou acceptés suivent leur finalité métier et sont examinés séparément.

Avis Google Maps

Les notes et avis Google sont consultés côté serveur, sans transmettre votre e-mail ni le contenu du formulaire à Google. Ils ne sont pas enregistrés dans notre base. Lorsqu’une photo d’auteur est disponible, son chargement contacte les serveurs Google et leur transmet notamment votre adresse IP. Les liens vers Google ouvrent un service externe soumis à sa politique de confidentialité. Pour modifier ou supprimer un avis Google, utilisez votre compte Google.

Avis clients

Le nom d’affichage, la note, la prestation, la date et le commentaire peuvent être publiés après votre autorisation et une modération humaine. L’e-mail reste privé, accessible aux seuls administrateurs autorisés pour la gestion et la vérification éventuelle de l’avis. Il n’est pas utilisé pour une inscription newsletter ou du marketing.

La configuration prévoit 90 jours maximum pour les avis en attente, approuvés sans publication, refusés ou archivés, et trois ans à compter de la publication pour les avis publiés. Un nettoyage automatique supprime les données et l’historique associé. Les compteurs de limitation des envois expirent sous 24 heures. L’empreinte de détection des doublons est conservée avec l’avis. Les journaux d’actions administrateur ne contiennent ni commentaire ni adresse e-mail.

Vous pouvez retirer votre autorisation ou demander l’effacement de votre avis en écrivant à nexus.itservices34@gmail.com. Après vérification de la demande, le contenu est retiré et les coordonnées effacées. Le badge Vérifié correspond à un contrôle manuel d’une prestation réalisée, documenté par une référence privée ; une simple modération n’attribue pas ce badge.

Newsletter et communications commerciales

L’inscription est facultative et distincte du traitement d’une demande de contact ou de devis. Elle repose sur votre consentement, puis sur une confirmation par e-mail. Seuls votre adresse, la source et les dates d’inscription, ainsi que la version du consentement, sont conservées pour cette finalité.

Les demandes non confirmées sont supprimées après sept jours. Les abonnements ont une durée de conservation de référence de trois ans après confirmation. Chaque communication commerciale permet une désinscription sans connexion. Une empreinte de l’adresse peut être conservée pendant trois ans pour respecter une opposition. Aucun suivi individuel d’ouverture ou de clic n’est prévu.

Brevo est le prestataire retenu pour les e-mails transactionnels et la newsletter. Il traite les adresses destinataires et le contenu nécessaire à leur acheminement. L’ouverture des inscriptions reste conditionnée à la configuration de l’expédition et à la désactivation du suivi individuel des ouvertures et clics.

Principes retenus

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Nexus IT Services et aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, du stockage sécurisé et de l’acheminement des messages, dans la limite de leurs missions. Hostinger est retenu pour l’hébergement du site et Brevo pour les e-mails.

Minimisation des données, finalité explicite, durée de conservation configurable, accès limité et absence de données personnelles inutiles dans les journaux.

Cookies et autres traceurs

La V2 n’active actuellement aucun outil de mesure d’audience, marketing ou contenu tiers traçant. Le stockage local strictement nécessaire mémorise uniquement vos préférences.

Liens externes et affiliation

Un clic sur un lien vers Google, un réseau social ou un partenaire vous conduit vers un autre service. Les liens affiliés contiennent un identifiant d’attribution partenaire. Le site destinataire applique sa propre politique de confidentialité et ses propres choix de cookies. Vos messages et coordonnées saisis sur Nexus IT Services ne sont pas ajoutés à ces liens.

Exercer vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement sans effet rétroactif. Adressez votre demande au contact indiqué sur ce site en précisant le traitement concerné. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable, sans envoi systématique de pièce d’identité.

Une réponse doit en principe être apportée sous un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Informations encore nécessaires

Régions de traitement, éventuels transferts hors Espace économique européen et garanties associées, ainsi que la qualification des durées applicables aux dossiers acceptés ou toujours en cours et la vérification des purges dans l’environnement déployé.